Ihr Praxisbesuch

• Wir empfehlen Ihnen, immer einen Termin zu vereinbaren. Wir tun unser Bestes, um die Wartezeiten für Patienten mit Termin unter 30 Minuten zu halten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass ohne Termin längere Wartezeiten auftreten können.
• Wenn Sie berufstätig sind, sprechen Sie mit unseren Arzthelferinnen über
  Morgen- (ab 7:30 Uhr) oder Abendtermine (bis 18:30 Uhr).
• Bei akuten Beschwerden erhalten Sie selbstverständlich einen Termin am gleichen Tag.
• Wenn Sie den Verdacht auf eine ansteckende Erkrankung haben (z. B. Ausschlag oder Windpocken), teilen Sie dies bitte bei der Anmeldung mit.

Sie können Wartezeiten an der Anmeldung vermeiden, indem Sie Dauermedikamente, Überweisungsscheine und andere Anfragen per Anrufbeantworter, Fax oder E-Mail anfordern. Vermeiden Sie insbesondere die ersten 3 Tage des Quartals.

• Notieren Sie sich Ihre Anliegen auf einem "Spickzettel", um sicherzustellen, dass Sie nichts Wichtiges vergessen, was Sie mit dem Arzt besprechen wollten.

Bitte schalten Sie vor dem Praxisbesuch Ihr Mobiltelefon aus!

Wir bitten um Verständnis, dass wir während einer Untersuchung nur in dringenden Fällen gestört werden dürfen. Geben Sie bitte Ihre Telefonnummer an unsere Arzthelferinnen weiter, und wir werden Sie gerne zurückrufen. Alternativ können Sie uns auch allgemeine Nachrichten per E-Mail senden.

• Bei einem Anruf in unserer Praxis werden Sie über unser Telefonsystem direkt mit der nächsten freien Mitarbeiterin verbunden. Wenn Sie lediglich ein Rezept oder einen Überweisungswunsch haben, können Sie sich auch direkt mit unserem Anrufbeantworter verbinden lassen und Ihre Anfragen hinterlassen. Unsere Mitarbeiterinnen hören die Nachrichten regelmäßig ab, und Ihre Formulare sind ab dem nächsten Werktag an der Anmeldung zur Abholung bereit. Dieser Service steht Ihnen auch außerhalb unserer Sprechzeiten zur Verfügung.
• Beachten Sie jedoch, dass wir zu Stoßzeiten möglicherweise schwer zu erreichen sind. In diesem Fall empfehlen wir, den Montagvormittag zu meiden und stattdessen die letzte Stunde der Sprechstunde zu nutzen. Sie können Dauermedikamente und Überweisungen auch per Fax oder E-Mail bestellen.

Sie können weiterhin Ihre Dauerrezepte für Medikamente bei uns bestellen. Nachdem Ihre Versichertenkarte einmalig im Quartal bei uns eingelesen wurde, können Sie Ihre Medikamente in Ihrer Apotheke unter Vorlage Ihrer Krankenkassenkarte direkt abholen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie auch hier genug Bearbeitungszeit eingeplant wird: Wenn Sie heute bestellen, können Sie Ihre Medikamente morgen abholen.

Wir sind uns bewusst, dass auch wir nicht immer perfekt sind. Wenn Sie Probleme haben, sprechen Sie uns bitte persönlich an oder nutzen Sie unseren anonymen "Kummerkasten" vor dem Eingang unserer Praxis, um uns Ihre Anliegen mitzuteilen. Wir sind dankbar für Ihre Verbesserungsvorschläge.

Bitte beachten Sie, dass jeder Patient persönliche Zuzahlungen (z. B. Medikamentenzuzahlungen in der Apotheke) bis zu einer jährlichen Gesamthöhe von 2% des Jahreseinkommens leisten muss. Für Patienten mit chronischen Krankheiten beträgt dieser Anteil 1%. Als chronisch gilt unter anderem, wer in den letzten 4 Quartalen regelmäßig (d. h. in jedem Quartal mindestens einmal) beim Arzt oder in unserer Praxis war. Wir bitten um Ihre Beachtung.

• Zu Beginn eines neuen Quartals haben wir in der Regel viel zu tun, da viele Patienten am ersten Tag Rezepte und Überweisungsscheine für Fachärzte mitnehmen möchten, die sie im Laufe des Quartals aufsuchen werden. Der Verwaltungsaufwand übersteigt an diesen ersten beiden Tagen regelmäßig unsere Kapazitäten, da die reguläre Sprechstunde ebenfalls stattfindet.
• Wenn möglich, vermeiden Sie daher die ersten beiden Tage eines neuen Quartals. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis helfen uns, Ihre medizinische Versorgung so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.